Στόχος μας στην A-Art.GR είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας από τις αγορές σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Αλλαγή Προϊόντος / Επιστροφή Χρημάτων)
Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε κάποιο προϊόν ή να το επιστρέψετε επειδή αλλάξατε γνώμη, έχετε το δικαίωμα να το κάνετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, θα πρέπει να πληρούνται αυστηρά οι εξής προϋποθέσεις:
-
Τα προϊόντα να βρίσκονται στην αρχική τους, άθικτη κατάσταση, μέσα στη συσκευασία τους, χωρίς να έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή συναρμολογηθεί (ώστε να μπορούν να διατεθούν ξανά προς πώληση).
-
Σε περίπτωση αλλαγής, τα νέα προϊόντα που θα επιλεγούν θα πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
-
Να συνοδεύονται υποχρεωτικά από το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο).
-
Να εσωκλείεται στο δέμα η υπογεγραμμένη Δήλωση Υπαναχώρησης (την οποία θα βρείτε μέσα στο δέμα σας κατά την παραλαβή ή στο αντίστοιχο ψηφιακό Έντυπο Επιστροφών).
-
Το κόστος μεταφορικών για την επιστροφή ή αλλαγή της παραγγελίας σε αυτή την περίπτωση, βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. Εάν τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα επιστρέφονται στον πελάτη με χρέωση παραλήπτη.
Επιστροφή Χρημάτων: Εφόσον πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος στις εγκαταστάσεις μας. Εάν η πληρωμή είχε γίνει με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, η εταιρεία μας θα ενημερώσει την τράπεζα για την επιστροφή του ποσού. Ο χρόνος για την τελική πίστωση του ποσού στον λογαριασμό σας εξαρτάται αποκλειστικά από την εκάστοτε τράπεζα και η A-Art.GR απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη για τυχόν τέτοιες καθυστερήσεις.
2. Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων
Στην περίπτωση που παραλάβετε προϊόν το οποίο φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα, η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
-
Αντικατάσταση του προϊόντος μπορεί να γίνει μόνο εάν το ελάττωμα δεν προέρχεται από κακή χρήση του καταναλωτή ή παραβίαση των οδηγιών χρήσης του.
-
Απαιτείται η προσκόμιση της αρχικής συσκευασίας (ακόμα κι αν έχει ανοιχτεί), ώστε να μπορεί το προϊόν να επιστραφεί στην προμηθεύτρια εταιρεία, καθώς και η απόδειξη αγοράς.
3. Διαδικασία Επιστροφής (Βήματα)
Πριν την αποστολή οποιουδήποτε προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:
-
Τηλεφωνικά στο (+30) 210 325 4345
-
Μέσω e-mail στο [email protected]
Μόλις λάβουμε το αίτημά σας ή τη δήλωση υπαναχώρησης, θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για να σας καθοδηγήσουμε για τα επόμενα βήματα.
4. Ακύρωση Παραγγελίας
Ακύρωση της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει στις ακόλουθες περιπτώσεις:
-
Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας: Κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας (στο καλάθι αγορών), μπορείτε να διαγράψετε τις ποσότητες των προϊόντων πατώντας το κουμπί «Αφαίρεση» ή να κάνετε πίσω (back).
-
Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (πριν την αποστολή): Εάν έχετε ολοκληρώσει την ηλεκτρονική σας παραγγελία, αλλά αυτή δεν έχει αποσταλεί ακόμη, μπορείτε να την ακυρώσετε άμεσα, καλώντας μας στο τηλέφωνο (+30) 210 325 4345.