Καλώς ήρθατε στη σελίδα Συχνών Ερωτήσεων της Authentique Art. Εδώ συγκεντρώσαμε τις πιο κοινές απορίες που έχουν τα ζευγάρια μας, για να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε τα ιδανικά στέφανα για την πιο όμορφη μέρα της ζωής σας!

1. Σχετικά με τα Στέφανα και την Κατασκευή

Από τι υλικά είναι φτιαγμένα τα στέφανα;

Όλα μας τα στέφανα είναι χειροποίητα έργα τέχνης. Παντρεύουμε αρμονικά υλικά κορυφαίας ποιότητας, όπως το ασήμι, διάφορα μέταλλα, φυσικό ξύλο και πορσελάνη, δημιουργώντας σχέδια υψηλής αισθητικής.

Τα στέφανα θα μαυρίσουν με το πέρασμα του χρόνου;

Όχι! Κάθε ζευγάρι στέφανα που δημιουργούμε έχει υποστεί ειδική επεξεργασία αντιοξειδωτικής προστασίας. Εφόσον διατηρούνται στο κουτί τους και μακριά από υγρασία ή χημικά, θα παραμείνουν λαμπερά και αναλλοίωτα στον χρόνο, ακριβώς όπως την ημέρα του γάμου σας.

Τι ακριβώς περιλαμβάνει η συσκευασία όταν παραγγέλνω στέφανα;

Με κάθε αγορά στεφάνων, παραλαμβάνετε ένα πλήρες σετ που περιλαμβάνει: τα στέφανα της επιλογής σας, δύο ασορτί καρφίτσες (μπουτονιέρες) για τον γαμπρό και τον κουμπάρο, καθώς και ένα πολυτελές κουτί φύλαξης με τη γραπτή εγγύηση ποιότητας της Authentique Art.

Μπορώ να κάνω κάποια ειδική παραγγελία ή παραλλαγή σε ένα σχέδιο;

Φυσικά! Επειδή είμαστε εργαστήριο και τα δημιουργούμε όλα στο χέρι, μπορούμε να συζητήσουμε μικρές παραλλαγές για να ταιριάζουν απόλυτα στο ύφος του γάμου σας. Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο 210 32 54 345 για να το συζητήσουμε.

2. Παραγγελίες και Πληρωμές

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να ετοιμαστεί η παραγγελία μου;

Λόγω της χειροποίητης φύσης των προϊόντων μας, χρειαζόμαστε συνήθως λίγες εργάσιμες ημέρες για την προσεκτική κατασκευή και συσκευασία τους. Αν βιάζεστε πολύ, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν την παραγγελία για να επιβεβαιώσουμε τον χρόνο παράδοσης.

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με δύο τρόπους:

1. Μέσω απευθείας τραπεζικής μεταφοράς (Κατάθεση σε λογαριασμό μας στην Εθνική Τράπεζα).

2. Με Αντικαταβολή (πληρωμή μετρητοίς στον courier κατά την παράδοση).

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά, εφόσον δεν έχει αναχωρήσει ήδη από το εργαστήριό μας.

3. Αποστολή και Παράδοση

Πώς γίνεται η αποστολή των προϊόντων;

Όλες οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών (courier), διασφαλίζοντας την ασφαλή και γρήγορη μεταφορά των προϊόντων σας στον χώρο σας.

Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου από το φυσικό σας κατάστημα;

Βεβαίως! Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, μπορείτε να επιλέξετε παραλαβή από τον χώρο μας (Ευαγγελιστρίας 22, 105 60, Αθήνα). Σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας νωρίτερα για να βεβαιωθείτε ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη.

4. Επιστροφές και Αλλαγές

Μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω τα στέφανα αν αλλάξω γνώμη;

Ναι, έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική, άθικτη κατάστασή του (χωρίς να έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί) και να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς. Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Τι γίνεται αν παραλάβω ελαττωματικό προϊόν;

Αν και ελέγχουμε σχολαστικά κάθε προϊόν πριν την αποστολή, σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό είδος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα. Η αντικατάσταση γίνεται δωρεάν, με δικά μας έξοδα αποστολής, εντός 14 ημερών.